سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 سبتمبر 2025
السياسة: تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصة العيادة الافتراضية (https://book.yourmindinsight.com/) وتدار بواسطة الممارس الصحي آلاء الغلث -أخصائي نفسي مرخص في المملكة العربية السعودية (رقم ترخيص الممارس الصحي: 1401649319) - وهي تنظم خصوصية المستخدمين الذين يختارون استخدام منصةالعيادة الافتراضية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية والصحية عند استخدامك للخدمات عبر منصة العيادة الافتراضية، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وأي لوائح أخرى ذات صلة.
1. جهة التحكم والمعالجة للبيانات:
جهة التحكم للبيانات هي آلاء الغلث، التي تحدد كيفية استخدام بياناتك الشخصية والصحية وأسباب استخدامها. أما جهة معالجة البيانات فهي منصة هيلث هب التي تخزن وتعالج بياناتك نيابة عن الممارس. كلا الطرفين يلتزمان باللوائح والأنظمة المعمول بها ذات الصلة.
2. البيانات التي يتم جمعها
أ. البيانات الإلزامية
لإنشاء الحساب:
رقم الهاتف وكلمة المرور للوصول الآمن إلى المنصة.
لحجز المواعيد / إنشاء ملف المريض:
الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، رقم الهاتف، العنوان، الجنسية، المدينة، نوع الهوية (هوية وطنية، جواز سفر، إقامة)، ورقم الهوية.
يتم جمعها لإنشاء الملف الطبي، إدارة المواعيد، التحقق من الهوية، والحفاظ على البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ، وزارة الصحة، واللوائح المعمول بها ذات الصلة.
للدفع مقابل الخدمات:
بيانات الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي
يتم تخزين الفواتير والإيصالات بشكل آمن.
لتأكيدات المواعيد / الإشعارات:
البريد الإلكتروني لتأكيد المواعيد تلقائيًا والتواصل المتعلق بالخدمة.
ب. البيانات الاختيارية / الطوعية
- تسجيلات صوتية، ملاحظات نصية، أو ملفات مرفوعة من المريض لأغراض عيادية
- بيانات صحية إضافية أو أعراض يشاركها المريض طواعية
- ملاحظات واستطلاعات اختيارية
ج. البيانات الصحية
- ملاحظات التقدم وملخصات الجلسات المكتوبة بواسطة الأخصائية
- التشخيصات وأكواد ICD-10
- أي بيانات صحية يقدمها المريض عبر المنصة، بما في ذلك النصوص (اختياري)، الملفات الصوتية (اختياري)، أو إرفاق ملفات على أن تكون الملفات المرفقة من نوع PDF فقط (اختياري)
- يتم تخزين جميع البيانات الصحية بشكل آمن، لاستخدامها في تقديم الخدمات والامتثال لمتطلبات وزارة الصحة ونظام حماية البيانات الشخصية.
3. أهداف معالجة البيانات
يتم معالجة بيانات المستخدمين من أجل:
- تقديم الخدمات
- إدارة المواعيد والتواصل
- الحفاظ على البيانات الصحية الإلكترونية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- معالجة المدفوعات الإلكترونية بأمان
- الامتثال لنظام حمايةالبيانات الشخصية، لوائح وزارة الصحة، والمعايير المهنية مثل الميثاق الأخلاقي للأخصائي النفسي الصادر عن الجمعية السعودية لعلم النفس المهني وأي لوائح أخرى ذات صلة.
- أي غرض آخر بموافقتك.
4. وسائل التواصل
المستخدمون الذين يتواصلون عبر وسائل التواصل المتاحة يقومون بذلك وفقًا لتقديرهم الشخصي، ويقدمون أي بيانات شخصية مطلوبة على مسؤوليتهم الخاصة.
يوصى باستخدام واتساب للتواصل، حيث يوفر التطبيق، وفقًا لسياسة واتساب المنشورة، التشفير من الطرف إلى الطرف (End-to-End Encryption) لجميع الرسائل.
يمكن استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة بديلة للتواصل عبر خدمات الاستضافة المؤمّنة. وفقًا للسياسات الأمنية لمزودي الخدمة، يتم حماية رسائل البريد الإلكتروني باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية، ومع ذلك، يُرجى مراعاة أن البريد الإلكتروني أقل أمانًا نسبيًا مقارنة بواتساب المشفر من الطرف إلى الطرف، ويوصى باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة على الأجهزة المستخدمة أو من قِبل مزوّدي الخدمة.
المكالمات الإدارية: يمكن ترتيب المكالمات الإدارية الأولية المتعلقة بالخدمات عبر الواتساب (رسائل نصية فقط) وإجراؤها عبر Zoom. هذه المكالمات إدارية بحتة، ولا تُسجَّل أو تُخزَّن ضمن البيانات، ويُمنع تسجيلها صوتيًا أو فيديو.
5. طلب التقارير بصيغة PDF
المستخدمون/ المرضى الذين يطلبون الحصول على التقارير بصيغة PDF يقومون بذلك وفقًا لتقديرهم الشخصي، ويقدمون أي بيانات مطلوبة على مسؤوليتهم الخاصة. كما يوافقون على أن يتم إرسالها عبر منصة Zoom فقط، حيث توفر المنصة، وفقًا لسياسة Zoom المنشورة، تشفيرًا متقدمًا للاتصالات وحماية الخصوصية.
يُرجى ملاحظة أن إرسال التقارير عبر وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة العامة قد يقلل من مستوى الأمان والسرية، ويُنصح باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية البيانات عند استلامها على الأجهزة الشخصية أو من خلال مزوّدي الخدمات.
6. جلسات العلاج عن بُعد (Zoom)
- تُجرى الجلسات عبر Zoom المدمج بالمنصة.
- يُمنع منعًا باتًا تسجيل أي جلسة صوتيًا أو فيديو بأي وسيلة من قبل المريض أو الأخصائي حفاظًا على سرية البيانات وحماية البيانات الصحية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها ذات الصلة.
8. حقوقك
- الوصول إلى البيانات الشخصية والصحية
- طلب تصحيح/إتمام/تحديث البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا)
- أي حقوق أخرى ذات صلة معمول بها
إذا كان لديك طلبات تتعلق ببياناتك يمكن التواصل عبر (الواتساب / البريد الإلكتروني).
9. الروابط الخارجية
قد توفر المنصة روابط أو تكاملات مع منصات خارجية (واتساب، البريد الإلكتروني، تيك توك، يوتيوب، إنستجرام، X / تويتر، ، فيس بوك ، تلغرام) وتعمل كل منصة وفق سياسات خصوصية مستقلة، ويكون استخدام الروابط الخارجية على مسؤولية المستخدم الشخصية.
10. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة واستخدامك لمنصة العيادة الافتراضية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.
11. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغيرات القانونية أو التنظيمية أو التقنية. سيتم نشرالنسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام منصة العيادة الافتراضية قبولًا للسياسة المحدثة.
12. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
البريد الإلكتروني: [email protected] | رقم الواتساب: 966550565277+|